Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Sollte etwas nicht stimmen, schützt Sie das Widerrufsrecht der EU, und wir haben uns bemüht, Rücksendungen so einfach wie möglich zu gestalten.

Widerrufsrecht (Kunden in der EU/im EWR)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, endet die Frist 14 Tage nach Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) an saleseu@toilab.com vor Ablauf der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss informiert wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

• Senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurück.
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geliefert.
• Artikel sollten unbenutzt, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit allen Teilen und Zubehör zurückgesendet werden.
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse: toi.lab Returns, c/o VaGo GmbH, Hanauer Landstraße 485, 60386 Frankfurt am Main, Deutschland. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung erteilen können.

Mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter saleseu@toilab.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten. Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren nach EU-Recht (mindestens 2 Jahre), bleiben davon unberührt.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für bereits eingelöste Geschenkkarten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: toi.lab (Yona 3 LTD), Returns, c/o VaGo GmbH, Hanauer Landstraße 485, 60386 Frankfurt am Main, Deutschland · E-Mail: saleseu@toilab.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

toi.lab (betrieben von Yona 3 LTD)
HaRav Kuk Street 21, 6330260 Tel Aviv-Yafo, Israel
E-Mail: saleseu@toilab.com